千佛山山会期间，由于客流量较大，出现了个别儿童走失现象。景区接到游客求助后，通过广播、各出入口询查、巡逻人员寻找等多种方式，积极行动，妥善处置，帮助走失儿童在最短时间内寻找家人。10月13日，正值重阳节当日客流高峰期，保卫科工作人员在巡逻时发现卧佛处有一名6岁左右的女孩大哭不止，巡逻人员立即上前询问，但小女孩不停地哭不作任何回应，经询问，周围游客也没有人认识她，保卫科人员随即将小女孩带回办公室。经过工作人员耐心地安抚劝导，小女孩的情绪稍稍平静了下来，告知其与奶奶在赶山会过程中走失了。工作人员立即通过广播寻找，询问门口工作人员，并通过对讲机发动全园公安执勤人员、保卫人员一起寻找，经过大家一个多小时的共同努力，终于在南门附近找到了小女孩的奶奶。

　　此外，10月12日中午，保卫科接到游客求助电话，一老人带小孩在山顶游玩时，不慎跌伤，孩子头部受伤，血流不止，老人腿部磕破。接到电话后，保卫科迅速组织人员前往出事地点进行救助，并迅速将受伤老人和儿童送往千佛山医院进行救治，事后，其家人对景区的积极救助行为表示十分感激，给予了高度赞扬。